付定簽約建商突反悔　「不加20萬賣別人」

2018年05月23日

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上市建商興富發在台中七期推出預售案「博識」，以低總價小宅吸引首購族，但有民眾付30萬元定金並簽約後，興富發卻反悔將總價調漲20萬元，還強扣合約，民眾最後請警察到案場，才拍下合約留存，憤而投訴消保官；興富發則稱，雙方簽的只是議價單。消保官認為，民眾簽的是正式合約，業者堅持不賣，除退還30萬已付款，還須付30萬元違約金。
 
投訴民眾是首購族，本月初在台中欲購買預售案「博識」，其位於7期重劃區河南路、近向上路，地下5層、地上24層共266戶，全案21~46坪，每坪43~49萬元，相較動輒5~6千萬元以上豪宅，該案僅需以千萬元出頭就可入住7期，小坪數2房開案不久就售罄。

民眾欲購買一戶5樓23.15坪的2房含車位，以開價推測總價約1075萬元，屬於搶手戶型；他5日下訂、付10萬訂金；7日簽約、再付20萬簽約金；10日卻接到業者來電，告知「此價格不能賣」，還表示這房子不怕賣不掉，若不簽新合約就要把那戶賣別人，態度強硬。
 
民眾表示，簽約當天業者要他們先不押日期，以「把合約拿回公司用印」為由，將一式兩份合約收下，未讓他帶回去，後來業者說價格須調漲，合約不算數，到案場想取合約來看，卻被業者以「合約未用印、不算數」為由拒絕，最後民眾請警察到場，業者才取出合約，讓民眾拍照存證，但仍不讓取走。
 
民眾指出，簽過的合約業者刻意不給看，就覺得很奇怪，找警察到案場後，業者又嗆說當天就要把他們那戶賣別人，讓他們感到很不安，等於買房簽約，付了簽約金還沒保障，「只希望業者能有不情緒化的人來處理，並給一個合理的交代。」並已投訴消保官
 
《蘋果》向興富發查證，案場劉姓副總表示，買方前後來案場3次，每次談的時間都長，也很仔細，最終以「低於底價」的價格向銷售人員議價，因第一線人員無權決定最終售價，須往上呈報，因此訂單有註明「價格須經建設公司同意」，這也是業界普遍做法。而後來的「簽約」，合約也非如正式合約有「雙方用印、身分證影本」等，該合約只是銷售員用來向建設公司議價、表現買方誠意的方式，提高議價成功機率。

出現爭議的，主要是買賣雙方對「簽約」的認定，代銷聲稱拿出合約主要是讓消費者可逐條討論內文，簽了也更好向建商議價；買方則認為，議價應該在訂單簽了之後就議好，一式兩份合約都拿出來，簽約金也付出去了，簽了卻說不算數，合約又拿不回來，「有被騙的感覺。」
 
台中其他代銷業者指出，該業者讓客戶先簽合約，第一不想讓客戶有機會反悔，第二拿合約去找建商，建商較有機會讓價，以此案來看，「價格講不下來是銷售人員的責任，一開始就不該把合約拿出來給消費者簽。」
 
台中市主任消保官康馨壬指出，訂單階段業者有加註「須公司同意」這條但書，因此契約多了「不確定性」，在這期間內無論建商、或消費者都可以撤回，但此案消費者已簽約、付了簽約金，消費者理應認定建商已同意契約成立，「業者堅持不賣，除了退還30萬已付款，還須付1倍的違約金，加起來60萬。」
 
康馨壬也提醒：「若房市在買方市場，消費者先拿錢出來對自己反較不利，下訂時建議以『要約書』取代『斡旋金』，風險性相對低些。」（洪子恩／台中報導）

 
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興富發「博識」位於河南路、近向上路，屬於7期重劃區。資料照片

興富發「博識」規劃21~46坪，小宅戶型搶手。資料照片

讀者第一次在案場所簽的訂單，金額10萬元，已有明確戶別、價格。讀者提供

建商指出，消費者當初以低於底價的價格議價，因此訂單上有註明「價格須公司同意」，消費者亦有在旁簽名。建商提供

業者與讀者所簽的合約書。讀者提供

合約書內的價款因保密條款故塗銷，但購屋價與下訂單時談的價格相同。讀者提供

合約後方讀者簽名（馬賽克處），未用印，但消保官表示，無論有無用印合約都算成立。讀者提供

前後讀者付了訂金10萬、簽約金20萬元。讀者提供